Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego Norielle
Ostatnia aktualizacja: 17 sierpnia 2026 r.
§1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy
1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem norielle.pl działa pod marką Norielle.
1.2. Sprzedawcą i stroną umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest:
ICY ECOMMERCE
Hendrik Pieter Marchantstraat 28
6836 HG Arnhem, Holandia
Numer rejestracyjny KvK: 80465536
E-mail: info@norielle.pl
1.3. ICY ECOMMERCE jest wyłącznym sprzedawcą towarów oferowanych w Sklepie. Norielle nie działa w charakterze pośrednika. Wszystkie uprawnienia konsumenckie, w szczególności prawo odstąpienia od umowy oraz uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową, Klient realizuje bezpośrednio wobec ICY ECOMMERCE, niezależnie od tego, z jakiego miejsca towar jest wysyłany.
1.4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, rozpatrywania reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
1.5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie w każdym czasie.
1.6. Klient może w każdej chwili pobrać, zapisać i wydrukować Regulamin.
§2. Definicje
Sprzedawca – ICY ECOMMERCE, podmiot wskazany w §1.2.
Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem norielle.pl.
Klient – osoba korzystająca ze Sklepu lub składająca zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG. Do takiej osoby stosuje się postanowienia dotyczące Konsumenta w zakresie wynikającym z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
Towar na indywidualne zamówienie – Towar w rozumieniu §11.2.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz ich odtworzenie w niezmienionej postaci.
§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
3.1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące nieodpłatne usługi: udostępnianie zawartości Sklepu, prowadzenie koszyka zakupowego, formularz zamówienia, formularz kontaktowy oraz newsletter.
3.2. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia koszyka i formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania korzystania z tej funkcji.
3.3. Umowa o świadczenie usługi newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia zapisu. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się pod adresem info@norielle.pl.
3.4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres info@norielle.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§4. Wymagania techniczne
4.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą plików cookie i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
4.2. Klient nie musi zakładać konta użytkownika, aby dokonać zakupu.
4.3. Sprzedawca informuje, że korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności możliwością działania szkodliwego oprogramowania oraz nieuprawnionego dostępu do danych. Zalecane jest stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz aktualnej przeglądarki.
4.4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§5. Towary i informacje o Towarach
5.1. Norielle prowadzi sprzedaż biżuterii, w tym Towarów standardowych oraz Towarów na indywidualne zamówienie.
5.2. Informacje przedstawione na stronie Towaru, w szczególności zdjęcia, opis, materiał, wymiary, warianty, cena oraz opcje personalizacji, stanowią część informacji o oferowanym Towarze i określają jego główne cechy.
5.3. Informacja o materiale. Na stronie każdego Towaru podawany jest rodzaj materiału, z którego Towar został wykonany. W szczególności:
- w przypadku Towarów wykonanych z metali szlachetnych podawana jest próba metalu oraz masa części wykonanej z metalu szlachetnego, a Towary te są wprowadzane do obrotu zgodnie z wymogami przepisów prawa probierczego;
- w przypadku Towarów pokrytych powłoką z metalu szlachetnego podawany jest zarówno materiał rdzenia, jak i rodzaj oraz charakter powłoki;
- w przypadku Towarów wykonanych z metali nieszlachetnych podawany jest rodzaj stopu.
Sprzedawca nie oznacza Towarów w sposób sugerujący, że są wykonane z metalu szlachetnego, jeżeli tak nie jest.
5.4. Bezpieczeństwo produktu. Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów na stronie Towaru udostępniane są: dane producenta, dane podmiotu odpowiedzialnego na terenie Unii Europejskiej, dane identyfikacyjne Towaru (w tym zdjęcie i typ) oraz ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa, jeżeli mają zastosowanie. Podmiotem odpowiedzialnym w rozumieniu tego rozporządzenia jest ICY ECOMMERCE, dane kontaktowe jak w §1.2.
5.5. Towary oferowane w Sklepie spełniają wymogi rozporządzenia REACH w zakresie ograniczeń dotyczących uwalniania niklu, zawartości kadmu i ołowiu w wyrobach mających bezpośredni i przedłużony kontakt ze skórą.
5.6. Ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie podczas fotografowania i naturalne właściwości materiałów mogą występować niewielkie różnice w odcieniu Towaru, o ile nie wpływają one na zgodność Towaru z umową.
5.7. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie wybranej konfiguracji i personalizacji przed złożeniem zamówienia.
§6. Ceny i promocje
6.1. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają należny podatek od towarów i usług.
6.2. Ostateczna cena wraz ze wszystkimi obowiązkowymi kosztami jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia, na etapie podsumowania zamówienia.
6.3. Standardowa dostawa jest obecnie bezpłatna.
6.4. Sprzedawca nie obciąża Klienta żadnymi nieujawnionymi wcześniej kosztami, w tym należnościami celnymi ani podatkami importowymi. Zasady w tym zakresie określa §9.5.
6.5. W przypadku ogłoszenia obniżenia ceny Towaru obok informacji o obniżonej cenie uwidaczniana jest informacja o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, uwidaczniana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
6.6. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji ani profilowanie. Wszyscy Klienci widzą tę samą cenę Towaru.
6.7. Promocje, kody rabatowe i inne akcje sprzedażowe mogą podlegać dodatkowym warunkom wskazanym każdorazowo przy danej promocji. Warunki te nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.
6.8. Prezentacja Towarów w Sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
§7. Składanie zamówień i zawarcie umowy
7.1. W celu złożenia zamówienia Klient: wybiera Towar, wybiera dostępne warianty oraz ewentualną personalizację, dodaje Towar do koszyka, podaje wymagane dane kontaktowe i adresowe, wybiera dostępną metodę płatności, zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia oraz składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie oznaczonego jako wiążący się z obowiązkiem zapłaty.
7.2. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany w szczególności o: głównych cechach Towaru, łącznej cenie brutto, braku dodatkowych kosztów dostawy, przewidywanym czasie dostawy, miejscu wysyłki Towaru (Chiny), prawie odstąpienia od umowy wraz z jego terminem, tym, że w przypadku odstąpienia Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, lokalizacji centrum zwrotów (Chiny) i wynikającym z niej podwyższonym koszcie przesyłki zwrotnej, a także — jeżeli dotyczy — o braku prawa odstąpienia w przypadku Towaru na indywidualne zamówienie.
7.3. Klient powinien sprawdzić poprawność wszystkich danych przed potwierdzeniem zamówienia. Klient ma możliwość korekty danych i zawartości koszyka na każdym etapie do momentu kliknięcia przycisku potwierdzającego zamówienie.
7.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje jego potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
7.5. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacjami wymaganymi przepisami prawa, treścią Regulaminu oraz wzorem formularza odstąpienia od umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, na podany adres e-mail.
7.6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność w całości, nie później niż w terminie 14 dni.
7.7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia, podania nieprawdziwych danych lub złożenia zamówienia w celu dalszej odsprzedaży w ilościach hurtowych. Odmowa nie może naruszać praw Konsumenta ani mieć charakteru dyskryminującego.
§8. Płatności
8.1. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności Mollie B.V. z siedzibą w Amsterdamie.
8.2. Aktualnie dostępne metody płatności są każdorazowo wyświetlane Klientowi podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności BLIK oraz karty płatnicze i kredytowe.
8.3. Zakres dostępnych metod płatności może ulegać zmianie bez konieczności zmiany niniejszego Regulaminu. Do zamówienia stosuje się metody dostępne w chwili jego składania.
8.4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak płatności w terminie 3 dni roboczych może skutkować anulowaniem zamówienia.
8.5. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta. Dane te są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.
8.6. Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat z tytułu korzystania z określonej metody płatności.
8.7. Dowód zakupu jest przekazywany Klientowi drogą elektroniczną. Na życzenie Klienta wyrażone przy składaniu zamówienia wystawiana jest faktura.
§9. Wysyłka i dostawa
9.1. Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
9.2. Sprzedawca korzysta z partnera logistycznego i centrum realizacji zamówień zlokalizowanego w Chinach. Zamówienia są wysyłane bezpośrednio z Chin na adres Klienta w Polsce. Informacja ta jest podawana Klientowi również przed złożeniem zamówienia, na stronie Towaru oraz w podsumowaniu zamówienia.
9.3. Przewidywany czas transportu po nadaniu wynosi zazwyczaj 5–9 dni roboczych. Łączny orientacyjny czas od złożenia zamówienia do dostawy wynosi zazwyczaj 6–11 dni roboczych.
9.4. Niezależnie od terminów orientacyjnych Sprzedawca wydaje Towar Konsumentowi nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inaczej. W razie opóźnienia Konsument może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy. Konsument może odstąpić od umowy bez wyznaczania terminu dodatkowego, jeżeli Sprzedawca oświadczył, że Towaru nie dostarczy.
9.5. Wszystkie należności celne, podatki importowe oraz opłaty związane z przywozem Towaru do Unii Europejskiej ponosi Sprzedawca. Przesyłki są nadawane w formule z opłaconymi z góry należnościami przywozowymi. Klient nie jest zobowiązany do uiszczenia żadnej dodatkowej opłaty przy odbiorze przesyłki. Jeżeli przewoźnik mimo to zażąda od Klienta takiej płatności, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem info@norielle.pl przed jej dokonaniem. Jeżeli Klient uiścił już taką opłatę, Sprzedawca zwraca ją w całości po przesłaniu potwierdzenia płatności.
9.6. Każda przesyłka jest objęta możliwością śledzenia. Informacje o numerze przesyłki są przekazywane Klientowi drogą elektroniczną po nadaniu zamówienia. Aktywacja informacji w systemie przewoźnika może potrwać do kilku dni roboczych.
9.7. Zamówienie obejmujące kilka Towarów może zostać dostarczone w kilku przesyłkach, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
9.8. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do tego momentu ryzyko ponosi Sprzedawca.
9.9. Szczegółowe zasady dostawy określa Polityka wysyłki dostępna na stronie Sklepu.
§10. Prawo odstąpienia od umowy
10.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w §10.7, z zastrzeżeniem §11.
10.2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
10.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Skorzystanie z prawa odstąpienia nie wymaga zgody Sprzedawcy, uzyskania numeru zwrotu ani podania przyczyny.
10.4. Konsument może złożyć oświadczenie: przy użyciu formularza odstąpienia dostępnego na stronie Sklepu; przy użyciu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu (użycie wzoru nie jest obowiązkowe); albo w dowolnej innej jednoznacznej formie, w tym pocztą elektroniczną na adres info@norielle.pl.
10.5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku.
10.6. Odstąpienie może dotyczyć całości albo części zamówienia.
10.7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Centrum zwrotów Sprzedawcy znajduje się w Chinach, w związku z czym przesyłka zwrotna jest przesyłką międzynarodową, a jej koszt może być istotnie wyższy niż koszt przesyłki krajowej i w niektórych przypadkach może przekraczać wartość Towaru. Informacja ta jest przekazywana Klientowi również przed zawarciem umowy. Sprzedawca na życzenie pomaga w doborze najtańszego dostępnego sposobu nadania.
10.8. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
10.9. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10.10. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat manipulacyjnych z tytułu zwrotu.
10.11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Samo otwarcie przesyłki, usunięcie opakowania lub przymierzenie Towaru nie powoduje utraty prawa odstąpienia ani nie stanowi podstawy do odmowy zwrotu.
10.12. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca przyznaje dodatkowe, umowne prawo zwrotu w terminie 30 dni od otrzymania Towaru, na zasadach określonych w Polityce zwrotów i refundacji. Uprawnienie umowne nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowego prawa odstąpienia.
§11. Towary na indywidualne zamówienie
11.1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
11.2. Sprzedawca stosuje to wyłączenie wyłącznie do Towarów, które są fizycznie wytwarzane lub trwale modyfikowane dopiero po złożeniu zamówienia, zgodnie z indywidualną treścią wskazaną przez Konsumenta — w szczególności do Towarów z grawerem imienia, nazwiska, daty, własnego tekstu, współrzędnych, odcisku palca lub innego indywidualnego oznaczenia podanego przez Konsumenta.
11.3. Wyłączenie nie ma zastosowania do Towarów, których personalizacja polega wyłącznie na wyborze przez Konsumenta jednego z gotowych, wcześniej zdefiniowanych wariantów oferowanych w Sklepie, takich jak: wybór litery lub inicjału z gotowego zestawu, wybór kamienia urodzeniowego z listy, wybór długości łańcuszka lub rozmiaru, wybór koloru wykończenia albo zestawienie gotowych zawieszek dostępnych w ofercie. W odniesieniu do takich Towarów Konsumentowi przysługuje pełne prawo odstąpienia od umowy oraz umowne prawo zwrotu, o którym mowa w §10.12.
11.4. Informacja o tym, czy dany Towar jest Towarem na indywidualne zamówienie w rozumieniu §11.2, a tym samym o braku prawa odstąpienia, jest podawana w widoczny sposób na stronie Towaru oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. W razie braku takiej informacji Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia.
11.5. Wyłączenie prawa odstąpienia nigdy nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
§12. Reklamacje i brak zgodności Towaru z umową
12.1. Podmiotem odpowiedzialnym wobec Klienta za brak zgodności Towaru z umową jest Sprzedawca, ICY ECOMMERCE. Sprzedawca nie odsyła Klienta z reklamacją do producenta ani do partnera logistycznego.
12.2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność i trwałość odpowiadają umowie, a Towar nadaje się do celu, do którego jest zwykle używany.
12.3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru istniał w chwili dostarczenia.
12.4. Reklamacje można składać na adres info@norielle.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §1.2.
12.5. W celu sprawnego rozpatrzenia sprawy zalecane jest podanie numeru zamówienia, danych Klienta, opisu problemu oraz żądania Klienta. Pomocne mogą być zdjęcia Towaru i opakowania. Brak któregokolwiek z tych elementów nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji ani nie stanowi podstawy jej odrzucenia.
12.6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki w obie strony, ponosi Sprzedawca.
12.7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności, albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany.
12.8. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
12.9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
12.10. W przypadku uzasadnionej reklamacji Konsument nie ponosi kosztów dostarczenia Towaru do Sprzedawcy. Sprzedawca każdorazowo wskazuje sposób odesłania Towaru i pokrywa jego koszt.
12.11. Zwrot ceny w przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
12.12. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji na Towary. Jeżeli producent udziela gwarancji, informacja o tym oraz jej warunki są przekazywane wraz z Towarem. Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy.
§13. Opinie Klientów
13.1. Jeżeli w Sklepie prezentowane są opinie Klientów o Towarach, Sprzedawca podejmuje działania w celu weryfikacji, czy pochodzą one od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli dany Towar. Weryfikacja polega na powiązaniu opinii z numerem zrealizowanego zamówienia.
13.2. Informacja o sposobie weryfikacji opinii jest udostępniana w Sklepie w miejscu prezentacji opinii.
13.3. Sprzedawca nie zleca ani nie publikuje opinii nieprawdziwych, nie modyfikuje treści opinii ani nie usuwa opinii negatywnych wyłącznie z powodu ich negatywnego charakteru. Usunięciu mogą podlegać wyłącznie opinie zawierające treści bezprawne, wulgarne, spam lub treści niezwiązane z Towarem.
13.4. Sprzedawca nie oferuje żadnych korzyści w zamian za wystawienie opinii pozytywnej.
§14. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami
14.1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
14.2. W stosunku do takich Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
14.3. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na takiego Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
14.4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta ograniczona jest do wysokości ceny zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.
14.5. Takiemu Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w §10.
§15. Prawa własności intelektualnej
15.1. Treści dostępne w Sklepie, w tym nazwa Norielle, elementy graficzne, fotografie, teksty, logo, materiały promocyjne oraz układ strony, podlegają ochronie prawnej.
15.2. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy niedozwolone jest ich kopiowanie, publikowanie, rozpowszechnianie ani wykorzystywanie w celach komercyjnych, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.
§16. Dane osobowe
16.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ICY ECOMMERCE.
16.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym informacja o przekazywaniu danych do państwa trzeciego oraz o przysługujących prawach, określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§17. Odpowiedzialność
17.1. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta, których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć ani ograniczyć.
17.2. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa konsumenckiego zastosowanie ma odpowiedni przepis prawa, a postanowienie Regulaminu uważa się za niezastrzeżone.
17.3. Ewentualna nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
§18. Prawo właściwe
18.1. Do umów zawieranych z Konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu w Polsce stosuje się prawo polskie.
18.2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa Unii Europejskiej.
18.3. Sądem właściwym do rozpoznania sporu z udziałem Konsumenta jest sąd określony zgodnie z obowiązującymi przepisami o jurysdykcji i właściwości miejscowej. Konsument może w szczególności wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania.
§19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
19.1. W pierwszej kolejności zachęcamy do kontaktu pod adresem info@norielle.pl w celu polubownego rozwiązania sprawy.
19.2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
- zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
- skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
- ze względu na transgraniczny charakter sprzedaży — skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (konsument.gov.pl), które udziela bezpłatnego wsparcia w sporach z przedsiębiorcami z innych państw członkowskich Unii Europejskiej;
- skorzystać z bezpłatnej infolinii konsumenckiej UOKiK: 801 440 220 lub 22 290 89 16.
19.3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
19.4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
§20. Zmiany Regulaminu
20.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu funkcjonowania Sklepu, wprowadzenie nowych metod płatności lub dostawy albo konieczność zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu.
20.2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klienta ani na umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie. Do zamówienia stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili jego złożenia.
20.3. Klientom korzystającym z usług o charakterze ciągłym (newsletter) informacja o zmianie przekazywana jest z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, wraz z prawem wypowiedzenia umowy.
20.4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.
§21. Załączniki i kontakt
21.1. Załącznikiem nr 1 do Regulaminu jest wzór formularza odstąpienia od umowy, dostępny do pobrania na stronie Sklepu i przesyłany wraz z potwierdzeniem zamówienia.
21.2. Dane kontaktowe:
ICY ECOMMERCE / Norielle
Hendrik Pieter Marchantstraat 28
6836 HG Arnhem, Holandia
KvK: 80465536
E-mail: info@norielle.pl